貨品安全問題：

1.寄送物品的明細務必如實告知，如發特貨未事先告知被扣關，此類事情我司將不會負任何責任，并自行交清海關罰款費用。（所以務必事先諮詢掌櫃）

2.易碎品原則上是不接受中轉的，如果要發，我們只能原包裝出貨，不拆包不驗貨，不能承擔運送所帶來的破碎風險，所以請考慮清楚是否要發。

3.下雨潮濕，貨物過來請賣家做好防水，我們不能承擔運輸過程產生的潮濕問題，~相互理解/:)-(（如需我司代做防水在重量允許的情況下可+0.5/KG）

時效問題：

現黑貓所有地區均無當配，時效正常都是今發大後天到，超峰時效正常2-4天。

此地區時效正常2天，超當配區域正常3天。（節假日除外）全速配（新竹貨運）部份地區有當配），時效2-3天

超峰查件網址：http://www.express.com.tw/ （查寄件出貨單號（訂單編號）用我司给出的单号后面加01查询，一票多件的-2加02---以此类推）

新竹查件網址：新竹物流-10碼貨號/提單號查詢 (hct.com.tw)（问客服要转单号哦）

评价问题：我们重视亲们的每个中肯评价。

您如果满意，并给我们鼓励的好评，我们当然感激不尽。

如果您有任何不满意，请先跟我们沟通，请不要随着意直接中差评，相信沟通可以解决一切问题。

中肯的批评我们虚心接受，我们的工作会存在某种失误，也非常愿意为此承担责任。

出现了问题，彼此之间多一份冷静和坦城，都试着换位思考一下，相信任何问题都会迎刃而解的。

我们欢迎这样中肯、宽容的顾客，相信还能成为老朋友。